Alle content getagd met partner

De ene patiënt of bewoner is de andere niet

Segmentatie als instrument voor succesvol (woon)zorgbeleid Patiënten, cliënten of naasten van een woonzorg of zorgorganisatie zijn soms moeilijk in beweging te krijgen. En te houden. Bijvoorbeeld als het gaat om het trouw volgen van therapie. Maar ook bij de adoptie van een innovatie zoals digitale zorg. Voor zorgverleners en overheden (meer…)

Help dokter, de patiënt verzuipt!

Een vriendin, in de vijftig, worstelde al een tijd met mentale klachten en paniekaanvallen. Haar man, mijn beste vriend met wie ik al ruim 50 jaar goed bevriend ben, vertelde me een tijd terug al dat ze wat vergeetachtiger werd en tijdens het autorijden soms ineens niet meer weet waar (meer…)

Store Support heet vanaf nu excap

Onze kennispartner Store Support heeft een nieuwe naam: excap. Persbericht 25 juni 2020. Store Support heet vanaf nu excap Excap (voorheen Store Support) is marktleider in de Benelux op het gebied van mystery guest-onderzoek, customer journey management en consultancy rondom de beleving van medewerkers. De oprichters voelden al jaren dat (meer…)

Profiel Excap

Inzicht in klant -en medewerkersbeleving! Excap (voorheen bekend als Store Support) kan mensen helaas niet beter maken wanneer ze ziek zijn. We kunnen er wél voor zorgen dat patiënten, cliënten en medewerkers de beleving krijgen waar zij enthousiast van worden. Een patiënt- en medewerkersbeleving die ze in het hart raakt. (meer…)

Profiel De Zorgmarketing Praktijk

De Zorgmarketing Praktijk is de verzamelnaam van een aantal gespecialiseerde bureaus met veel praktijkervaring op het gebied van marketing in de zorg en het maatschappelijk werkveld: Indora Managementadvies Spring marketing. Zorgbroeders. Overige specialisten in (zorg)marketing. Agenda met alle workshops en trainingen Bekijk hier de agenda met de workshops van de bureaus (meer…)

Profiel Institute for Service Leadership

Het Institute for Service Leadership slaat de brug tussen wetenschap en praktijk in klantgericht denken en ondernemen. Het Institute for Service Leadership biedt praktische opleidingen (executive cources), inspirerende collegereeksen (academic coruces) en management development programma’s (service leadership cources). Het Institute for Service Leadership ontwikkelt leerervaringen die bedrijven, managers en medewerkers uitdagen om (meer…)

Zorgorganisatie van de toekomst – dit moet je doen

De wereld verandert, de klant verandert en zorgorganisaties moeten mee veranderen. Dus ook marketing moet veranderen. Zo simpel is het. Wie niet goed anticipeert op de snel veranderende omgeving, redt het niet. Oplossingen uit het verleden werken niet voor de uitdagingen van vandaag en morgen. Hoe dan wel? Zorgorganisatie: strategisch (meer…)