Alle content getagd met onderzoek

Klantreviews in de zorg steeds belangrijker

Ervaringen en positieve reviews van patiënten en cliënten worden steeds belangrijker. Niet alleen beïnvloeden ze het vertrouwen van de zorgconsument, ze tellen sinds kort ook mee bij de bepaling van de kwaliteit van zorg door de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Patiëntreviews beïnvloeden vertrouwen in de zorg Dat blijkt uit onderzoek van Multiscope in opdracht… Lees volledige artikel

Uit het nieuws – Algemene markt- en klantinzichten

Klantreis gaat langs verschillende kanalen Zorgconsumenten gebruiken tijdens hun online oriëntatie voor een zorginstelling verschillende kanalen zoals website van de zorginstelling (45 procent), reviews op ZorgkaartNederland (30 procent), nieuwsmedia (19 procent) en sociale media (7 procent). Zorgconsumenten baseren hun keuze voor een zorginstelling op: eigen gevoel bij een zorginstelling (60 procent), aanbeveling van een (huis)arts… Lees volledige artikel
logo Zorgmarketingplatform

Resultaten Zorgmarketing onderzoek 2016

Het Zorgmarketingplatform heeft eind 2015 een onderzoek uitgevoerd naar de stand van zaken van marketing in de gezondheidszorg. Dit onderzoek is eerder in 2011, 2009 en 2007 op vergelijkbare wijze uitgevoerd. Het onderzoek is uitgevoerd onder bestuurders, managers en marketing- en communicatieprofessionals van grote zorgaanbieders zoals ziekenhuizen, ouderenzorg, gehandicaptenzorg en GGZ. De resultaten van het… Lees volledige artikel