Alle content getagd met methodieken

Wat Zorg & Welzijn kunnen leren van Coolblue

Het wordt een beetje saai. Coolblue is in 2020 opnieuw uitgeroepen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Coolblue maakt als favoriet van de consument zijn belofte ‘alles voor een glimlach’ meer dan waar. Hoe flikken ze dat toch iedere keer en wat kunnen organisaties in Zorg & Welzijn leren van Coolblue? Patiënt, cliënt en klant? Is… Lees volledige artikel

20 tips voor samenwerking marketing en zorgverkoop

Zorgorganisaties moet door de marktwerking hun zorgproducten en diensten ‘verkopen’ aan zorgverzekeraars, zorgkantoren, gemeenten, verwijzers en ketenpartners. Op basis van berichten in de media is onderstaande lijst opgesteld met ontwikkelingen in zorginkoopland. Met daarbij een indicatie van de marketingactiviteiten die het zorgverkoopproces zouden kunnen ondersteunen. Met zorginkoper wordt de zorgverzekeraar, zorgkantoor, gemeente, etc. bedoeld. In… Lees volledige artikel

Klanten vinden, verleiden, veroveren en verbinden

We zien dagelijks dat de grens tussen analoog en digitaal en online en offline vervaagt. Mensen denken niet in kanalen, media en touchpoints, die willen gewoon snel, gemakkelijk en goed geholpen worden. We zitten in een overgangsfase met omnichannel shoppen, hybride zorg, digitaal onderwijs en geïntegreerde marketing. Termen die duidelijk maken dat de verschillende werelden… Lees volledige artikel