Alle content getagd met imago
Patiënt wil een klantgericht en gastvrij ziekenhuis
De Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) liet in de zomer van 2016 het imago van de ziekenhuiszorg in Nederland onderzoeken. En vergeleek de resultaten met eerder onderzoek uit 2013. Rode draad: de patiënt wil vooral een klantgericht ziekenhuis waarbij zijn eigen ervaring telt. 1. Beoordelen van de kwaliteit. De eigen (meer…)
Klantreviews in de zorg steeds belangrijker
Ervaringen en positieve reviews van patiënten en cliënten worden steeds belangrijker. Niet alleen beïnvloeden ze het vertrouwen van de zorgconsument, ze tellen sinds kort ook mee bij de bepaling van de kwaliteit van zorg door de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Patiëntreviews beïnvloeden vertrouwen in de zorg Dat blijkt uit (meer…)