Alle content getagd met customer

Zorgklant heeft drie primaire emotionele basisbehoeften

Uit verschillende internationale onderzoeken komt naar voren dat patiënten, naast “beter worden” in de meest brede zin van het woord, drie emotionele basisbehoeften hebben: – Domein van “ziekte” verlaten. – Gevoel van controle hebben. – Rust en privacy. Holistische ervaring Een belangrijke conclusie n.a.v. de onderzoeksresultaten is dat de patiënt het ziekenhuis in zijn totaliteit… Lees volledige artikel

Patiënt wordt verlamd door keuzestress

Slechts een kleine groep patiënten kiest actief voor een zorgaanbieder. De meerderheid van de patiënten gaat naar de voor de hand liggende zorgaanbieder, bijvoorbeeld het dichtstbijzijnde ziekenhuis of de fysiotherapeut om de hoek. Patiënten waarderen de keuzemogelijkheden, maar de meeste patiënten zijn helemaal niet bezig met de keuze van een zorgaanbieder. Hoe kiezen patiënten een… Lees volledige artikel