Kennis

Het Zorgmarketingplatform is hét kennisplatform voor marketing in de zorg. Maar het vakgebied verandert snel, net als de zorgmarkt en het gedrag van cliënten, patiënten, verwijzers en zorginkopers. Hier vind je een uitgebreide kennisbank met overzicht van interessante interviews, artikelen, presentaties, boeken, columns en blogs.

Nieuw

• MarketResponse nieuwe partner van het Zorgmarketingplatform
• Hoe je de implementatie van zorginnovatie wel succesvol laat verlopen!
• Zorgmarketing Onderzoek 2023
• 12 belangrijke trends voor de Nederlandse gezondheidszorg 2022.
• Bekijk zorgmarketing nieuws in onze community-groep op LinkedIn (extern).

Achter de schermen

• #7 Kijk je mee achter de schermen?
• #6 Kijk je mee achter de schermen?
• #5 Kijk je mee achter de schermen?
• #4 Kijk je mee achter de schermen?
• #3 Kijk je mee achter de schermen?
• #2 Kijk je mee achter de schermen?
• #1 Kijk je mee achter de schermen?

Trends

• Trends in de Zorg in 2022: 12 belangrijke ontwikkelingen op een rij.
• Trends in de Zorg in 2021: 9 megatrends op een rij.
• Online marketingtrends in de zorg – Zorgmarketingplatform (PDF).
• Digitale (online) marketing trends – Beeckestijn Business School (PDF).
• Connected Society – Platform Innovatie in Marketing (PIM) (PDF).
• TrendRede – Diverse trendwatchers (extern).

Presentaties van bijeenkomsten

• Presentatie Anouschka Bänziger en Yvonne Moonemans van Zorggroep over Innovatie (Pdf)
• Presentatie Lieke Stokkers van BeterDichtbij over winnende formule Innovatie (Pdf)
• Presentatie van de bijeenkomst 20 december 2022:
• Presentatie Koen Jordaans, Ina Snier & Joep van de Ven over Werven in de zorg (PDF).
• Presentatie van de bijeenkomst 8 juni 2022:
• Presentatie Gerry de Valk over Employee Experience in de Zorg.
• Presentatie Ewald Lausberg (Excap) over Customer Experience in de Zorg.
• Presentatie van de bijeenkomst 28 november 2019:
• Presentatie Astrid Sira en Jochem Dijs over De Hartekampgroep (PDF).
• Presentatie Angelique Groot over Ziekenhuis Gelderse Vallei (PDF).
• Presentatie Eric Kindt en Birte van der Zwan over Home Instead (PDF).
• Presentatie van de bijeenkomst 13 juni 2019:
• Presentatie Sjors van Leeuwen over bijeenkomst en onderzoek 13 juni 2019.
• Presentatie Resultaten Zorgmarketing Onderzoek 2019.
• Presentatie Marian Draaisma over Sterk merk in de zorg.
• Presentatie Clinic Sociale media in de zorg op 28 maart 2019:
• Presentatie Sjors van Leeuwen over ZMP en geïntegreerde marketing (4V-model) (PDF).
• Presentatie Clinic sociale media in de zorg – Spring marketing (extern).
• Template Social media plan – Spring marketing (PDF).
• Impressie Expertclass Online marktleider in de zorg op 27 februari 2019:
• Top 3 praktijkvoorbeelden van online recruitment (extern).
• Presentatie van de bijeenkomst 22 november 2018:
• Presentatie Sjors van Leeuwen over Zorgmarketingplatform (PDF).
• Presentatie Branda Hilhorst en Nicol Nijland over Kwintes (PDF).
• Presentatie Mireille Damen over De Wever (PDF).
• Presentatie Robin de Ruiter en Ruurd Jan Roorda over Gezondheidsstudio (PDF).
• Presentaties van de bijeenkomst op 27 juni 2018:
• Verslag bijeenkomst over marketing en zorgverkoop op 27 juni 2018.
• Presentatie Frank Kraus over ontwikkelingen in zorgcontractering (PDF).
• Presentatie Menzis over ontwikkelingen in zorginkoop in ZVW (PDF).
• Presentatie Menzis over ontwikkelingen in zorginkoop in WLZ (PDF).
• 20 tips voor samenwerking marketing en zorgverkoop.
• Presentaties van de VGN-bijeenkomst over online marketing op 31 mei 2018:
• Verslag van de bijeenkomst door Johan de Koning van VGN en Markant.
• Presentaties van de bijeenkomst bij Beeckestijn Business School op 6 maart 2018:
• Presentatie Sjors van Leeuwen over Zorgmarketingplatform (PDF). (2018)
• Presentatie Egbert Jan van Bel over Trends in klantgericht ondernemen (PDF). (2018)
• Paper Beeckestijn Business School over Digitale online marketingtrends 2018 (PDF).
• Paper Beeckestijn Business School over Service Excellence 2017 (PDF).
• Paper Beeckestijn Business School over Klantgerichte strategie 2017 (PDF).
• Presentaties van de bijeenkomst op 14 december 2017:
• Presentatie Sjors van Leeuwen over Zorgmarketingplatform (PDF). (2017)
• Presentatie Annabel van Deursen en Godfried Bogaerts over BeterDichtbij (PDF). (2017)
• Presentatie Simone Overbeeke over Werkwaarden in de praktijk bij Argos Zorggroep (PDF). (2017)
• Presentatie Marian Draaisma over Online marketing in de zorg (PDF). (2017)
• Presentaties van de bijeenkomst op 21 juni 2017:
• Presentatie Rob Beltman over marketingorganisatie van de toekomst (PDF). (2017)
• Presentatie Karel Jan Alsem over zorgmarketing in drie stappen (PDF).  (2017)
• Enkele presentaties van voorgaande jaren:
• Presentatie Canisius Wilhelmina Ziekenhuis (PDF). (2016)
• Presentatie De Drie Notenboomen (PDF). (2016)
• Presentatie Pluryn (PDF). (2015)
• Presentatie Datagedreven zorgmarketing (PDF). (2015)
• Presentatie Het Oogziekenhuis (PDF). (2014)
• Presentatie Gedragsverandering in de zorg (PDF). (2014)
• Presentatie Havenziekenhuis (PDF). (2010)
• Presentatie Albert Schweitzer Ziekenhuis (PDF). (2007)

Interviews met zorgmarketeers

• Podcast-interview met Marian Draaisma van Pluryn over marketing en merken in de zorg (extern).
• Interviews over kansen en uitdagingen in 2018:
• Interview Marian Draaisma en Sjors van Leeuwen over marketing in de zorg in Markant (PDF).
• Interview Robert Spiering, Senior Marketingadviseur Het Oogziekenhuis.
• Interview René van Donschot, Senior Marketing- & Communicatieadviseur S&L Zorg.
• Interview Mireille Damen, Manager Marketing en Verkoop De Wever.
• Interview Erik Muller, Accountmanager Heliomare.
• Interview Karin Schop, Adviseur Marketing & Communicatie Woonzorggroep Samen.
• Interview Rufo Petri, Manager Marketing, Communicatie en Clientenvoorlichting Zorggroep Charim.
• Interview Ed Loet-Loetoer, Marketingadviseur Reade.
• Interview Kim Derrix & Marjolein Vuik, Marketeer Pameijer.
• Interview Nathalie van der Voort, Manager Sales & Marketing WoonZorgcentra Haaglanden.
• Interview Jacqueline van Dinten, Adviseur Raad van Bestuur Viattence.
• Interview Rolf Striekwold, Regisseur Marketing en Sales Atlant.
• Enkele interviews over marketing in de zorg uit voorgaande jaren:
• Interview Colette Codée, Marketingmanager St. Antonius Ziekenhuis (2018)
• Interview Marian Draaisma, Marketing Director Pluryn. (2015)
• Interview Karin Alberda, Hoofd Marketing & Communicatie Havenziekenhuis. (2012)
• Interview Jan Vansteenkiste, Manager Marketing, PR en Communicatie Curamus. (2012)

Visie en strategie

• Succesvolle zorgmarketing draait om visie en actie.
• De zorgorganisatie van de toekomst.
• De marketinguitdaging voor de zorg bestaat uit 8 stappen.
• De essentie van strategie: zo maak je het verschil in de zorgmarkt.
• 5 meest voorkomende concurrentiestrategieën in de zorg.
• Wendbare zorgorganisatie heeft de toekomst.
• E-health succes vraagt om leiderschap, visie en sturing.
• Strategy that will fix healthcare (HBR) (PDF).
• 4 grote valkuilen voor CRM.
• De ROI van zorgmarketing.
• Conclusie zorgbestuurders: marketing in de zorg is hard nodig.
• Nederland het beste zorgstelsel in de wereld? (extern).

Marketing en communicatie

• Sterk zorgmerk in drie stappen (markt- en merkpositionering).
• Het verschil tussen kernwaarden, merkwaarden en klantwaarden.
• Van merkbelofte naar merkbewijs.
• 4 tips voor een inspirerend zorgmerk.
• Aandachtspunten voor een sterke merknaam.
• 7 key-drivers voor betere reputatie in de zorg.
• Strategisch marketingplan in 10 stappen.
• 25 zorgmarketingtips en voorbeelden uit de praktijk.
• 25 tips voor succesvolle advertenties en mailings.
• 9 manieren voor klantsegmentatie in de zorg.
• 5 aandachtspunten voor segmenteren in doelgroepen.
• De klant centraal stellen begint met 5 vragen.
• Klantgericht communiceren: vijf belangrijke verbeterpunten.
• Zorgconsument beslist ander dan je denkt (22 breinwetten).
• Klantvoordeel cruciaal voor innovatiesucces.
• Vijf drivers voor meer klantloyaliteit in de zorg.
• Trends in online zorgmarketing – Deel1.
• Trends in online zorgmarketing – Deel2.
• Trends in online zorgmarketing – Deel3.

Klant, cliënt en patiënt

• Alleen zeer tevreden patiënten zijn loyale patiënten.
• Zorgklant heeft drie primaire emotionele basisbehoeften.
• Patiënt wil een klantgericht en gastvrij ziekenhuis.
• Patiënt en cliënt wil meebeslissen over zijn zorg.
• Patiënt en cliënt worden nog te veel als nummer gezien.
• Patiënt en cliënt worden verlamd door keuzestress.
• Patiëntervaring telt nog niet echt mee.
• Klantreviews in de zorg steeds belangrijker.
• Senioren gebruiken internet en sociale media steeds meer.
• Vijftigplusmarketing en seniorenmarketing.

Verwijzers en zorginkopers

• Persoonlijk contact werkt bij verwijzers het beste.
• Toekomstvisie op zorginkoop (RVS) (extern).
• Toekomstvisie Huisartsenzorg 2022 (Nivel) (extern).
• Toekomstvisie zorgverzekeraars: ambitie 2025 (ZN) (extern).
• Zorgmarketing voor de eerstelijnszorg (Indora) (PDF). (2008)

Marktinzicht en klantinzicht

• Uit het nieuws – Algemene markt- en klantinzichten.
• Uit het nieuws – Inzichten uit de Cure.
• Uit het nieuws – Inzichten uit de Care.
• Uit het nieuws – Doe de Zorgmarketing Quiz.
• Enkele onderzoeksresultaten wensen-behoeften-gedrag 2004-2013 (PDF).

Plannen, methodieken en tools

• Klanten vinden, verleiden, veroveren en verbinden (4V-model).
• Klantpersona opstellen in 8 stappen.
• Klantreis en klantbeleving verbeteren in 5 stappen.
• MerkCanvas  (merkpositionering) (Indora) (PDF). 
• Sterk zorgmerk heeft 8 bouwstenen (Brand Propostion Canvas).
• 4 stappen voor succesvolle co-creatie met patiënt en cliënt.
• MarktCanvas (marktpositionering) (Indora) (PDF).
• SWOT-analyse succesvol toepassen.
• Business Model Canvas succesvol toepassen.
• 6 redenen waarom marketingplannen mislukken.
• 4 grote valkuilen voor CRM.
• Veel gemaakte klantreis fouten.
• Markt- en merkpositioneringsschema (Indora) (PDF).
• Praktische aanpak strategisch marketingplan (Indora) (PDF).
• Portfolio-analyse model (Indora) (PDF).
• Zorgverkoop Strategie Canvas (PDF).
• Marketing Quick Scan (Indora) (PDF).
• CRM Quick Scan (Indora) (PDF).
• Marketingbegrippen en -definities (extern).

Organisatie van zorgmarketing

• Succesvolle zorgmarketing begint met een visie.
• Zorgorganisatie van de toekomst – dit moet je doen.
• Zorgmarketeer van de toekomst – must have skills. 
• 16 redenen om het marketingbudget te verhogen.
• 25 tips voor de inrichting van de zorgverkoop en het verkoopproces.
• 20 tips voor samenwerking marketing en zorgverkoop.
• Wat zorgorganisaties kunnen leren van Disney.

Marketingfunctie en vakontwikkeling

• Persoonlijk studieadvies van het Nima (extern).
• Functieprofielen marketing, communicatie en verkoop van Nima (extern).
• De 3 grootste zorgen van de marketeer – Nima onderzoek Marketing18.
• De toekomst van marketing richting 2025.

Onderzoek naar zorgmarketing

• Resultaten Zorgmarketing Onderzoek 2019.
• Resultaten Zorgmarketing onderzoek 2016.
• Artikel op Frankwatching.com over Zorgmarketing Onderzoek 2016 (extern).

Praktijkcases marketing in de zorg

• Internal branding in de zorg (Nima Internal Branding). (2018)
• Praktijkcases Cliënt centraal in verpleeghuiszorg (Waardigheid en trots). (2018)
• COPDInBeeld praktijkcase digital health (NVZ). (2017)
• Internal branding bij KWF Kankerbestrijding. (2017)
• Praktijkcase Hartverwarmend thuisvoelen bij Het Parkstad. (2017)
• Praktijkcase Klantpersona’s in de zorg. (2017)
• Cicero Zorggroep wint Gouden Oor Award Zorg 2017.
• Alexander Monro Borstkankerziekenhuis wint Gouden Oor Award Zorg 2015.
• FCIC en Nieuw Amstelrade winnen Gouden Oor Award Zorg 2014.
• De Hogeweyk – Lifestyle zorg voor ouderen met dementie. (2013).
• Florence Gezondheid en Zorg – van kernwaarden naar gedrag. (2013)
• Praktijkcase Henry Ford West Bloomfield Hospital (Eurib) (PDF). (2012)
• Riagg Groep – Gebruikers bepalen het succes van CRM. (2010)
• Internal branding bij het St Fransicus ziekenhuis (Nima) (PDF). (2010)
• Merkenbeleid bij GGZ-aanbieder Lentis (Zorgmarkt) (PDF). (2009)
• Zorgmarketing ervaringen uit de USA (Indora) (PDF). (2008)
• Gouden Oor Standaard voor luisteren naar de zorgklant.
• Emerce eGuide met 162 cases in gezondheidszorg en medicijnen (extern).

Adviezen en tips van expertpartners

• Kennis over Employee en Customer Experience in de Zorg – Excap (extern).
• Meer rendement uit je website – Yard Digital (extern).
• UX onderzoek: wat is het en hoe zet je het in? – Yard Digital (extern).
• 11 SEO optimalisatie tips voor content – Yard Digital (extern).
• Website optimaliseren voor mobiele zoekopdrachten – Yard Digital (extern).
• Model voor duurzaam ontwikkelen – Management Talent (extern).

Publicaties, columns en blogs over zorgmarketing

• Artikel over inzet sociale media voor creëren bewustwording (Zuyd Hogeschool). (2019)
• Artikel over klantbeleving en service design bij Het Oogziekenhuis in HBR (extern). (2016)
• Artikel over clientgericht klachtenmanagement in Zorgmarkt (PDF). (2011)
• Artikel over strategisch marketingplan in Zorgmanagement (PDF). (2010)
• Artikel over patientgericht klachtenmanagement in KIZ (PDF). (2010)
• Artikel over reputatiemanagement in Zorgspecial (PDF). (2009)
• Artikel over zorghotels in Zorginstellingen (PDF). (2009)
• Artikel over marketingflexibiliteit in Zorgmarkt (PDF). (2008)
• Artikel over seniorenmarketing in Zorgspecial (PDF). (2008)
• Artikel over zorgmarketing voor eerste lijn in Zorgspecial (PDF). (2008)
• Artikel over product- en dienstontwikkeling in Zorgmanagement (PDF). (2007)
• Artikel over marktonderzoek in Zorgspecial (PDF). (2007)
• Artikel over relatiebeheerstrategie (CRM) in Zorgspecial (PDF). (2007)
• Artikel over verschillende concurrentiestrategien in Zorgspecial (PDF). (2007)
• Artikel over merkpositionering en merkenbeleid in Zorgspecial (PDF). (2006)
• Artikel over accountmanagement in Zorginstellingen (PDF). (2005)
• Column Bas Bodzinga over noodzaak strategische marketing in de zorg. (2017)
• Column Louise Kerkdijk over Nima-bijeenkomst over zorgmarketing (extern). (2017)
• Column Robbert Huijsman over doorbraak van zorgmarketing (2009)
• Column Sjors van Leeuwen op NationaleZorggids.nl – diversen (extern).
• Blog Sjors van Leeuwen over zorgmarketing – diversen (extern).

Boeken over (zorg)marketing

• Boeken over zorgmarketing op Managementboek.nl – vaak met recensies (extern).
• Boekintroductie Power to the people – Sterk merk in de zorg (derde deel) – met interview.
• Boekintroductie Power to the people – Online marketing in de zorg (tweede deel) – met interview.
• Boekintroductie Power to the people – Marketing in de zorg (eerste deel) – met interview.
• Boekrecensie Doet marketing er toe? van Ruud Frambach.
• Boekrecensie Marketing 4.0 van Philip Kotler.
• Boekrecensie De marketingorganisatie van de toekomst van Rob Beltman.
• Boekrecensie Geheel Meesters – Compromisloos Radicaal Betere Zorg Ontwerpen

Boekenvoordeel voor leden van het Zorgmarketingplatform: als je via deze speciale Managementboek.nl link de website van Managementboek.nl bezoekt en daar een boek koopt dan hoef je geen verzendkosten te betalen.

E-health en innovatie

• E-Health Monitor Nictiz (www.nictiz.nl).
• Zorginnovatienetwerk Health Valley (www.healthvalley.nl).
• Zorginnovatienetwerk jong ondernemen (www.sustainablehealthcarechallenge.nl).
• Zorginnovatie database/kennisbank (www.digitalhealthcenter.nl).
• Zorginnovatie database/kennisbank (www.zorginnovatie.nl).
• Zorginnovatie database/kennisbank (www.zorgvoorinnoveren.nl).
• Zorginnovatie praktijkcases (www.eguide.nl).
• Zorginnovatie onderwijs Health Innovation School (www.zorginnovatieschool.nl).
• Zorginnovatieprijs in Health & Wellbeing (www.innovation-awards.nl).
• Innovatiefonds Zorgverzekeraars (www.innovatiefondszorgverzekeraars.nl).

Ontwikkelingen en trends

• Zorgmarketing is door Corona relevanter dan ooit.
• 9 Mega Marketing Trends in de Zorg in 2021.
• Trends in Nederland 2017 (CBS) (extern).
• Volksgezondheid Toekomst Verkenning (VWS) (extern).
• De sociale staat van Nederland (SCP) (extern).
• Diagnose 2025 – 17 trends in de gezondheidszorg.
• 5 mega trends in de zorg.
• 40 trends in de langdurige (ouderen)zorg.
• Gebruik van zorg en ondersteuning in Nederland (SCP).
• Trends in volksgezondheid (RIVM) (extern).
• Patiënt en zorggebruiker in beeld (Nivel) (extern).
• Langdurige zorg in 2020 (Invoorzorg) (extern).
• Trends in de ouderenzorg (Vilans) (extern).
• Ouderen van de toekomst (Nivel) (extern).
• Woonwensen van ouderen (KCWZ) (extern).
• Woonmonitor met nieuwe woonvormen (KCWZ) (extern).
• Toekomstvisie wonen, welzijn en zorg (BeterOud) (extern).
• Bekostigingsvormen van e-health (NZA) (extern).

Marktgegevens en databanken

• SCP – Zorg en ondersteuning in Nederland: kerncijfers 2016 (www.scp.nl).
• CBS – gegevens demografie, huishoudens, wonen, werken, inkomen (www.cbs.nl).
• CBS – benchmark jeugdzorg per gemeente (www.cbs.nl).
• NJI – jeugd en opvoeding (www.nji.nl).
• RIVM – volksgezondheid en zorg (www.volksgezondheidenzorg.info).
• RIVM – volksgezondheid toekomstverkenning trendscenario (www.vtv2018.nl).
• RIVM – zorgatlas met regionale kaarten volksgezondheid en zorg (zorgatlas).
• RIVM – ranglijsten prevalentie en incidentie (ranglijsten).
• RIVM – leefstijlmonitor gedrag en middelengebruik (leefstijlmonitor).
• RIVM – kosten van ziekten (kosten van ziekten).
• RIVM – regio in beeld (regiobeeld).
• GGD – gezondheidsmonitor jeugd en volwassen (www.ggdghorkennisnet.nl).
• NZA – zorgmarktcijfers  (www.standvandezorgmarkten.nl)
• CIZ – zorgvragers en zorggebruik o.b.v. indicatie (www.ciz.nl).
• VAAM – eerstelijnszorg (Vraag Aanbod Analyse Monitor Huisartsenzorg).
• VEKTIS – zorggebruik o.b.v. declaratiedata (www.zorgprismapubliek.nl).
• RIBW – regioprofielen opvang en geschermd wonen (www.opvang.nl).
• KCWZ – regionale factsheets wonen en zorg (www.kcwz.nl).
• UWV – cijfers over arbeidsmarkt en arbeidsparticipatie (www.uwv.nl).
• ING – economische analyses gezondheidszorg (ING economisch bureau).
• Rabobank – cijfers en trends gezondheidszorg  (Rabobank).
• Zorginstituut – kosten van zorg per thema (www.zorgcijfersdatabank.nl).
• Route50plus – onderzoeken, feiten & cijfers vijftigplussers (www.route50plus.nl).
• Gemeente – gegevens per gemeente (www.waarstaatjegemeente.nl).
• Provincie Noord Brabant – gezondheidsgegevens inwoners (www.brabantscan.nl).
• Zilveren Kruis – zorgkantoor regioanalyses V&V en VG (Zilveren Kruis).

Kennisinstituten en publicaties

• Centraal Bureau voor Statistiek (CBS) (ww.cbs.nl).
• Sociaal Cultureel Planbureau (SCP) (www.scp.nl).
• Nivel (onderzoek gezondheidszorg) (www.nivel.nl).
• Vilans (onderzoek langdurige zorg) (www.vilans.nl).
• ZonMW (onderzoek gezondheid en innovatie) (www.zonmw.nl).
• Trimbos (onderzoek GGZ en verslavingszorg) (www.trimbos.nl).
• Movisie (onderzoek sociale vraagstukken) (www.movisie.nl).
• Divosa (leidinggevenden sociale domein) (www.divosa.nl).
• Nictiz (expertisecentrum ICT en e-health) (www.nictiz.nl).
• Zorgkompas voor zorginformatie, zorgvormen en zorginstanties (www.zorgwijzer.nl).
• Ministerie Volksgezondheid Welzijn en Sport (VWS) (www.vws.nl).
• Rijksinstituut Volksgezondheid en Milieu (RIVM) (www.rivm.nl).
• Raad voor Volksgezondheid en Samenleving (RVS) (www.raadrvs.nl).
• Nederlandse Zorgautoriteit (NZA) (www.nza.nl).
• Wetenschappelijke Raad Regeringsbeleid (WRR) (www.wrr.nl).
• Cliëntenraden in de zorg (NCZ) (www.ncz.nl).
• TNO (kennis- en onderzoeksinstituut) (www.tno.nl).
• Verwey Jonker instituut (www.verwey-jonker.nl).
• Zorgsaamwonen (www.zorgsaamwonen.nl).
• Zorg voor beter (kennisplein voor VVT en eerstelijn) (www.zorgvoorbeter.nl).
• Kwaliteitsverbetering verpleeghuiszorg (www.waardigheidentrots.nl).
• Stichting Accessibility (digitale toegankelijkheid) (www.accessibility.nl).
• Kwaliteit van leven van senioren (Leyden Academy).

Partners – Kennis

• Yard Digital.
• Leadrs.
• Excap.
• Zie het overzicht met samenwerkingspartners.

Partners – Opleidingen

• Beeckestijn Business School.
• Institute for Service Leadership.
• De Zorgmarketing Praktijk.
• NXT Pharma Marketing Academy.
• De ZorgmarktAcademie.
• Leyden Academy on Vitality and Ageing.

Partners – Media

• Zie het overzicht met samenwerkingspartners.

Marketinginstituten en -platformen

• Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) (www.nima.nl).
• Center for Marketing Insights MOA (www.moa.nl).
• Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC) (www.swocc.nl).
• Kennisplatform voor brand, design en reputation management (EURIB) (www.eurib.net).

Deze kennisbank wordt de komende periode aangevuld. Uiteraard is dit maar een ‘snapshot’ van alle kennis die op dit gebied aanwezig is. Ken je interessante artikelen, boeken, websites of onderwerpen die hier ontbreken, laat het dan weten. Word snel lid en meld je aan voor onze nieuwsbrief, dan houden we je op de hoogte!