Alle artikelen binnen Metrics en Evaluatie
Uit het nieuws – Algemene markt- en klantinzichten
Klantreis gaat langs verschillende kanalen Zorgconsumenten gebruiken tijdens hun online oriëntatie voor een zorginstelling verschillende kanalen zoals website van de zorginstelling (45 procent), reviews op ZorgkaartNederland (30 procent), nieuwsmedia (19 procent) en sociale media (7 procent). Zorgconsumenten baseren hun keuze voor een zorginstelling op: eigen gevoel bij een zorginstelling (60 (meer…)