Alle artikelen binnen Leiderschap en Cultuur

Florence Gezondheid en Zorg – van kernwaarden naar gedrag

Buiten winnen is binnen beginnen is een bekend marketinggezegde. Hierbij spelen de  ‘kernwaarden’ van een zorgorganisatie een belangrijke rol. Kernwaarden vormen de grondbeginselen van een organisatie, de gedeelde normen en waarden die ten grondslag liggen aan het (huidige c.q. gewenste) ‘gedrag’ van de organisatie en de medewerkers op de werkvloer. Verschil tussen kernwaarden en merkwaarden… Lees volledige artikel

Patiënt wordt verlamd door keuzestress

Slechts een kleine groep patiënten kiest actief voor een zorgaanbieder. De meerderheid van de patiënten gaat naar de voor de hand liggende zorgaanbieder, bijvoorbeeld het dichtstbijzijnde ziekenhuis of de fysiotherapeut om de hoek. Patiënten waarderen de keuzemogelijkheden, maar de meeste patiënten zijn helemaal niet bezig met de keuze van een zorgaanbieder. Hoe kiezen patiënten een… Lees volledige artikel