Alle artikelen binnen Klantfocus en Strategie

Kunnen mijn patiënten dit wel? Zeker!

Digitaal contact wordt steeds meer vast onderdeel van de gezondheidszorg. Toch zijn er soms zorgprofessionals die nog twijfelen of hun patiënten wel digitaal vaardig genoeg zijn en misschien niet willen. Twijfels die gebaseerd zijn op een hardnekkig misverstand. Want deze patiënten en cliënten zijn vaak al 3 stappen verder met het gebruik van digitale diensten… Lees volledige artikel
Bijeenkomst zorgprofessionals

Terugblik op de bijeenkomst “Zorg op afstand en levensbestendig wonen”

Afgelopen week organiseerde Zorgmarketingplatform een speciale bijeenkomst met als thema: zorg op afstand en levensloopbestendig wonen. We brachten een kleine groep marketingprofessionals in de zorg bij elkaar, genoten van interessante sprekers, en gingen samen praktisch aan de slag met het BSR-model. Bossche bollen en goede gesprekken Vanaf 9 uur in de ochtend opende Kade M… Lees volledige artikel

Boekrecensie Geheelmeesters – Compromisloos Radicaal Betere Zorg Ontwerpen

In “Geheelmeesters: Compromisloos radicaal betere zorg ontwerpen”, nemen auteurs Martijn Buitenhuis, Egge van der Poel en Nart Wielaard de lezer mee op een ontdekkingsreis naar de kern van zorginnovatie. Dit boek stelt fundamentele vragen over de huidige staat van de gezondheidszorg en daagt uit tot nadenken over hoe we de zorg niet alleen efficiënter, maar… Lees volledige artikel

Help dokter, de patiënt verzuipt!

Een vriendin, in de vijftig, worstelde al een tijd met mentale klachten en paniekaanvallen. Haar man, mijn beste vriend met wie ik al ruim 50 jaar goed bevriend ben, vertelde me een tijd terug al dat ze wat vergeetachtiger werd en tijdens het autorijden soms ineens niet meer weet waar ze is. Ook al heeft… Lees volledige artikel

20 tips voor samenwerking marketing en zorgverkoop

Zorgorganisaties moet door de marktwerking hun zorgproducten en diensten ‘verkopen’ aan zorgverzekeraars, zorgkantoren, gemeenten, verwijzers en ketenpartners. Op basis van berichten in de media is onderstaande lijst opgesteld met ontwikkelingen in zorginkoopland. Met daarbij een indicatie van de marketingactiviteiten die het zorgverkoopproces zouden kunnen ondersteunen. Met zorginkoper wordt de zorgverzekeraar, zorgkantoor, gemeente, etc. bedoeld. In… Lees volledige artikel

Column van Robbert Huijsman over doorbraak zorgmarketing

Robbert Huijsman is bestuurder, toezichthouder, bijzonder hoogleraar en veranderstrateeg in de ouderenzorg. Voor Skipr.nl schreef Robbert in 2009 onderstaande column. Revolutie in de zorg In de zorg voltrekt zich een (r)evolutie van een aanbod- naar vraaggerichte markt. Maatschappelijk ondernemers proberen een combinatie van publieke, private en professionele doelen te realiseren in een steeds meer competitieve… Lees volledige artikel

Klanten vinden, verleiden, veroveren en verbinden

We zien dagelijks dat de grens tussen analoog en digitaal en online en offline vervaagt. Mensen denken niet in kanalen, media en touchpoints, die willen gewoon snel, gemakkelijk en goed geholpen worden. We zitten in een overgangsfase met omnichannel shoppen, hybride zorg, digitaal onderwijs en geïntegreerde marketing. Termen die duidelijk maken dat de verschillende werelden… Lees volledige artikel

Interview Colette Codée Marketingmanager St. Antonius Ziekenhuis

Colette Codée is marketingmanager bij het St. Antonius Ziekenhuis en was één van de trekkers van de positionering van ziekenhuisgroep Santeon. Op DutchHealthNetwork.nl vertelt ze het volgende over het positioneringstraject bij deze ziekenhuisgroep. Actief betrekken van patiënten en medewerkers Binnen de Santeon groep werken zeven topklinische ziekenhuizen (Canisius Wilhelmina Ziekenhuis, Catharina Ziekenhuis, Maasstad Ziekenhuis, Martini… Lees volledige artikel